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  • 如何提升小程序留存率

    雖然說小程序具有裂變能力,依托微信的10億用戶,確實是有一大波流量紅利,但是小程序“用完即走”的特點決定著你的小程序如果不夠優質,那么流量也僅僅是稍縱即逝。實現裂變提高復購率讓用戶留存才是關鍵。畢竟開發一個新用戶相比比維護一個老用戶的成本要大得多。

    為了做好高質量用戶的留存,可以使用公眾號、社群、模板消息、郵件、短信、APP等其他渠道作為用戶關系管理工具,下面我們來說說幾個重要的:

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    1. 公眾號+小程序,雙結合

    公眾號與小程序之間是信息與功能的互補,小程序在關聯公眾號后,會推送模板消息通知關注的用戶,引導用戶關注并使用小程序。且公眾號底部菜單能設置跳轉小程序的入口,文章里也能插入小程序卡片來跳轉,所以并不存在選擇小程序還是選擇公眾號的問題。

    對于其他來源的用戶,可以通過在小程序內設置福利活動等方式引導用戶去關注公眾號,加入小程序用戶分組,做精細化運營。

    2. 社群+小程序,社群分享

    社交裂變,無疑是當前備受矚目的引流模式,社群是小程序用戶分享裂變的第二重要來源,群分享,除了是小程序推廣的主要渠道之外,也是微信官方設定的主要裂變場所之一。當然除了裂變引流外,還需要配合小程序內的活動才能讓用戶留存更久,比如拼團、砍價、優惠券、單品卷、限時購等等,借鑒拼多多的模式可以增加小程序的曝光率和回頭率。

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    3.其他途徑+小程序,建立用戶強關聯

    利用贈送小禮品的方式通過填寫表單讓用戶填寫電話、郵箱、QQ、家庭住址等相關信息,獲取信息后可以利用短信、EDM等方式推送一些優惠/行業信息給用戶,但切記表單不要一次性獲取太多信息,會引起用戶反感。最終是通過實物獎品方式來和用戶建立更深的關聯性,讓用戶感覺到不是真的“用完即走”,高成本獲得用戶信息一般用于高價值商品的用戶留存。

     

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